Điều Khoản & Điều Kiện 111u

Trong phạm vi Điều Khoản này, các thuật ngữ sau được hiểu theo nghĩa như dưới đây:

• "111u" có nghĩa là nền tảng cá cược và casino trực tuyến vận hành tại địa chỉ 111u.lat, bao gồm toàn bộ dịch vụ, tính năng, nội dung và công nghệ liên quan.
• "Tài khoản" có nghĩa là tài khoản người dùng được tạo lập thông qua quy trình đăng ký chính thức trên nền tảng 111u.
• "Giao dịch" bao gồm mọi hoạt động nạp tiền, rút tiền, cược, thắng, thua và các biến động số dư khác trong tài khoản 111u của người dùng.
• "Tiền thưởng" có nghĩa là các khoản tín dụng, tiền khuyến mãi hoặc phần thưởng được 111u cấp theo chương trình khuyến mãi cụ thể, có kèm theo điều kiện vòng cược.
• "Game" có nghĩa là tất cả các trò chơi, sự kiện cá cược và hoạt động giải trí có yếu tố rủi ro tài chính được cung cấp trên nền tảng 111u.

Điều Khoản này áp dụng cho toàn bộ người dùng truy cập và sử dụng dịch vụ 111u, bất kể phương thức truy cập (máy tính để bàn, điện thoại di động, máy tính bảng) và địa điểm truy cập. Mọi tranh chấp phát sinh từ việc sử dụng dịch vụ 111u sẽ được xử lý theo các điều khoản quy định tại tài liệu này.

Để đăng ký tài khoản hợp lệ tại 111u, người dùng phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

1. Phải từ đủ 18 tuổi trở lên tính tại thời điểm đăng ký.
2. Cung cấp thông tin cá nhân chính xác, đầy đủ và trung thực, bao gồm số điện thoại Việt Nam hợp lệ có thể nhận SMS xác minh.
3. Chỉ đăng ký duy nhất một (01) tài khoản. Nghiêm cấm tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào, kể cả sử dụng tên người khác, địa chỉ IP khác hoặc thiết bị khác.
4. Không đang bị tạm dừng hoặc cấm sử dụng dịch vụ 111u do vi phạm điều khoản trước đây.
5. Việc tham gia cờ bạc trực tuyến phải hợp pháp và không bị cấm tại địa phương nơi người dùng cư trú.

Người dùng có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập (tên đăng nhập và mật khẩu) của tài khoản 111u. 111u không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh do người dùng không bảo mật thông tin đăng nhập của mình. Trong trường hợp nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép, người dùng phải thông báo ngay cho 111u qua kênh hỗ trợ chính thức.

111u xử lý tất cả giao dịch bằng Đồng Việt Nam (VNĐ) thông qua các phương thức thanh toán nội địa được hỗ trợ, bao gồm nhưng không giới hạn: ví điện tử MoMo, ZaloPay, VNPay và chuyển khoản ngân hàng nội địa.

3.1. Quy định nạp tiền:

• Tiền nạp phải xuất phát từ tài khoản hoặc phương thức thanh toán đứng tên chính chủ người dùng đăng ký tại 111u. 111u không chấp nhận giao dịch từ bên thứ ba.
• Tiền được ghi có vào tài khoản 111u ngay sau khi giao dịch được xác nhận thành công từ phía nhà cung cấp thanh toán.
• 111u không thu phí xử lý đối với các giao dịch nạp tiền thông thường. Tuy nhiên, một số nhà cung cấp thanh toán có thể áp dụng phí riêng của họ.

3.2. Quy định rút tiền:

• Yêu cầu rút tiền sẽ được xử lý trong vòng 5–60 phút trong giờ làm việc bình thường. Một số trường hợp có thể cần đến 24 giờ để hoàn tất xác minh.
• Trước khi rút tiền lần đầu, người dùng có thể được yêu cầu hoàn tất quy trình xác minh danh tính (KYC) bằng cách cung cấp giấy tờ tùy thân hợp lệ.
• Số tiền thắng từ tiền thưởng (bonus) phải hoàn thành đầy đủ điều kiện vòng cược trước khi được phép rút ra tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử.
• 111u có quyền từ chối hoặc tạm hoãn yêu cầu rút tiền nếu phát hiện dấu hiệu gian lận, rửa tiền hoặc vi phạm điều khoản.

Tất cả game và hoạt động cược tại 111u vận hành theo quy tắc cụ thể của từng sản phẩm được công bố tại trang chi tiết của game đó. Người dùng có trách nhiệm đọc và hiểu quy tắc trước khi tham gia.

• Kết quả của tất cả game tại 111u được quyết định bởi hệ thống tạo số ngẫu nhiên (RNG) được kiểm chứng và chứng nhận bởi các tổ chức kiểm định độc lập quốc tế. 111u không can thiệp vào kết quả game.
• Mọi lệnh cược đã được xác nhận và chấp nhận bởi hệ thống không thể hủy hoặc thay đổi. Người dùng chịu hoàn toàn trách nhiệm về các lệnh cược đã đặt.
• Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả game, 111u có quyền hủy bỏ các giao dịch bị ảnh hưởng và hoàn trả tiền cược. Quyết định của 111u trong các trường hợp này là quyết định cuối cùng.
• Tỷ lệ hoàn trả (RTP – Return to Player) của từng game được công khai trên trang thông tin game tương ứng. Người dùng có quyền kiểm tra thông tin này trước khi cược.
• 111u có quyền tạm thời đình chỉ bất kỳ game nào để bảo trì hoặc cập nhật mà không cần thông báo trước.

111u cung cấp nhiều chương trình khuyến mãi, tiền thưởng và ưu đãi dành cho thành viên. Mỗi chương trình có điều kiện và điều khoản riêng được công bố kèm theo ưu đãi. Các quy định chung dưới đây áp dụng cho tất cả khuyến mãi tại 111u:

• Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ có thể được sử dụng một lần duy nhất trên một tài khoản, một số điện thoại, một địa chỉ IP hoặc một thiết bị. Cố tình lách quy định để nhận nhiều lần một khuyến mãi là hành vi gian lận.
• Tiền thưởng (bonus) không thể rút trực tiếp. Người dùng phải hoàn thành điều kiện vòng cược (wagering requirement) được quy định cụ thể trong từng chương trình trước khi số tiền thắng từ bonus có thể được rút ra.
• 111u có quyền thu hồi tiền thưởng và số tiền thắng liên quan nếu phát hiện người dùng sử dụng chiến thuật cược thấp rủi ro (ví dụ: cược cả hai phía để đáp ứng điều kiện vòng cược mà không chịu rủi ro thực sự).
• Thời hạn sử dụng của mỗi ưu đãi được ghi rõ trong điều kiện khuyến mãi. Tiền thưởng hết hạn sẽ tự động bị xóa khỏi tài khoản mà không cần thông báo thêm.
• 111u có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc hủy bỏ bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước. Quyết định của 111u về việc đáp ứng điều kiện khuyến mãi là quyết định cuối cùng.

• Gian lận và làm giả: Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo, sử dụng phương thức thanh toán không phải của mình, hoặc dùng tài liệu giả khi xác minh danh tính.
• Lách cược (Arbitrage): Đặt cược theo kiểu bảo đảm thắng lợi bằng cách khai thác chênh lệch tỷ lệ, đặc biệt trong việc sử dụng tiền thưởng.
• Sử dụng phần mềm tự động: Dùng bot, script, phần mềm hỗ trợ quyết định cược hoặc bất kỳ công cụ tự động nào để chơi game hoặc đặt cược trên 111u.
• Rửa tiền: Sử dụng nền tảng 111u để chuyển đổi hoặc che giấu nguồn gốc bất hợp pháp của tiền, bất kể số tiền lớn hay nhỏ.
• Đăng ký nhiều tài khoản: Tạo lập hoặc sử dụng nhiều hơn một tài khoản trên 111u dưới bất kỳ hình thức nào.
• Tấn công hệ thống: Cố tình khai thác lỗi kỹ thuật, tấn công từ chối dịch vụ (DDoS) hoặc bất kỳ hành vi nào nhằm phá hoại hệ thống 111u.
• Hành vi không lành mạnh: Đe dọa, quấy rối nhân viên hỗ trợ hoặc người chơi khác trên nền tảng 111u.

111u cam kết cung cấp dịch vụ chất lượng cao và ổn định. Tuy nhiên, dịch vụ được cung cấp trên cơ sở "nguyên trạng" và "sẵn có" mà không có bất kỳ bảo đảm nào, dù rõ ràng hay ngụ ý.

• 111u không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất tiền thắng cược nào do sự cố kỹ thuật, mất kết nối internet từ phía người dùng hoặc gián đoạn dịch vụ nằm ngoài tầm kiểm soát của 111u.
• Tổng trách nhiệm tối đa của 111u đối với người dùng trong mọi trường hợp không vượt quá số tiền mà người dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước khi sự kiện phát sinh thiệt hại.
• 111u không chịu trách nhiệm về bất kỳ thiệt hại gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt hoặc hậu quả nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ.
• Người dùng hoàn toàn chịu trách nhiệm về quyết định cược của mình. Cờ bạc luôn có rủi ro thua lỗ và 111u không đảm bảo kết quả thắng cho bất kỳ ai.

111u cam kết thúc đẩy thói quen chơi game lành mạnh và có trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp một số công cụ để hỗ trợ người chơi kiểm soát hành vi cờ bạc của mình:

• Tự giới hạn nạp tiền: Người dùng có thể đặt hạn mức nạp tiền tối đa theo ngày, tuần hoặc tháng trong phần Cài đặt tài khoản.
• Tự tạm dừng tài khoản: Người dùng có thể tự khóa tài khoản trong khoảng thời gian từ 24 giờ đến 30 ngày để kiểm soát thói quen chơi.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Trong trường hợp cần thiết, người dùng có thể yêu cầu đóng tài khoản vĩnh viễn và không thể đăng ký lại trong ít nhất 5 năm.
• Kiểm tra thực tế: 111u có thể gửi thông báo nhắc nhở về thời gian và số tiền đã sử dụng định kỳ cho người dùng đăng ký tính năng này.

111u thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của người dùng theo quy định tại Chính Sách Bảo Mật riêng biệt, được xem như một phần không tách rời của Điều Khoản này. Bằng cách chấp nhận Điều Khoản này, người dùng đồng thời xác nhận đã đọc và chấp nhận Chính Sách Bảo Mật của 111u.

• 111u sử dụng mã hóa SSL 256-bit cho toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa người dùng và máy chủ.
• 111u không bán, cho thuê hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của người dùng với bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại, trừ khi được pháp luật yêu cầu hoặc người dùng đồng ý rõ ràng.
• 111u có thể chia sẻ thông tin với cơ quan chức năng khi có yêu cầu hợp pháp để phòng chống rửa tiền, gian lận hoặc các hoạt động vi phạm pháp luật khác.

111u có quyền đình chỉ tạm thời hoặc chấm dứt vĩnh viễn tài khoản người dùng trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này, đặc biệt là các hành vi bị cấm liệt kê tại Điều 6.
• Có dấu hiệu gian lận, rửa tiền hoặc hoạt động bất hợp pháp khác.
• Không hoàn tất xác minh danh tính (KYC) khi được yêu cầu trong thời hạn quy định.
• Tài khoản không có hoạt động trong hơn 12 tháng liên tiếp (tài khoản không hoạt động).
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền.

Khi tài khoản bị chấm dứt do vi phạm, 111u có quyền giữ lại toàn bộ tiền thưởng và số tiền thắng liên quan đến hành vi vi phạm. Số dư hợp lệ (tiền nạp ban đầu chưa được cược) sẽ được xử lý theo từng trường hợp cụ thể sau khi điều tra hoàn tất.

111u cam kết giải quyết mọi khiếu nại và tranh chấp một cách công bằng và minh bạch. Quy trình giải quyết tranh chấp tại 111u như sau:

1. Bước 1 – Liên hệ hỗ trợ: Người dùng gửi khiếu nại chi tiết qua Live Chat hoặc email [email protected]. 111u cam kết phản hồi trong vòng 24 giờ kể từ khi nhận được khiếu nại.
2. Bước 2 – Điều tra và xử lý: Bộ phận hỗ trợ 111u xem xét toàn bộ lịch sử giao dịch và dữ liệu game liên quan. Thời gian điều tra tối đa là 5 ngày làm việc cho các trường hợp phức tạp.
3. Bước 3 – Quyết định cuối cùng: 111u thông báo kết quả bằng văn bản. Đối với tranh chấp về kết quả game, log hệ thống và dữ liệu RNG là bằng chứng cuối cùng.

Trong trường hợp người dùng không đồng ý với quyết định của 111u, các bên sẽ cố gắng giải quyết thông qua thương lượng thiện chí. Nếu không đạt được thỏa thuận, tranh chấp sẽ được đưa ra giải quyết theo quy định của pháp luật hiện hành.

Điều Khoản này có hiệu lực kể từ ngày người dùng hoàn tất đăng ký tài khoản tại 111u và tiếp tục có hiệu lực cho đến khi tài khoản bị chấm dứt hoặc Điều Khoản được thay thế bằng phiên bản mới.

• 111u có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế Điều Khoản này bất kỳ lúc nào. Thông báo về các thay đổi quan trọng sẽ được gửi qua email đăng ký hoặc hiển thị nổi bật trên trang chủ ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực.
• Việc người dùng tiếp tục sử dụng dịch vụ 111u sau ngày có hiệu lực của Điều Khoản mới đồng nghĩa với việc người dùng chấp nhận toàn bộ các thay đổi đó.
• Phiên bản Điều Khoản hiện hành luôn được công bố công khai tại trang Điều Khoản & Điều Kiện của 111u với ngày cập nhật rõ ràng.